Política de reembolso

En Yurasia nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si necesitas realizar cambios o devoluciones de productos, te pedimos que sigas nuestra política de devoluciones voluntaria detallada a continuación:

• Ubicación para el despacho y retiro: Nuestro centro de despacho y retiro se encuentra ubicado en Av. Bustamante 440, Providencia, Santiago, RM.
• Condiciones para cambios y devoluciones: Para proceder con un cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado. El producto debe contar con los empaques originales en buen estado.
  • Debes presentar el comprobante de pago correspondiente a la compra, junto con la boleta o factura.
• Devoluciones para regiones: Si te encuentras en una región distinta a Santiago, deberás hacer llegar la mercadería a nuestro centro de despacho y retiro en Av. Bustamante 440, Providencia, Santiago, RM., para su revisión.
• Plazo de devolución: Tienes un plazo de hasta 30 días después de la entrega para realizar una devolución. Las devoluciones que cumplan con los requisitos serán aprobadas y gestionaremos el reembolso a través de tu cuenta bancaria.
• Excepciones:
  • Solo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de facturación. No se aceptarán devoluciones de productos después de este plazo.
  • No se realizan cambios o devoluciones para productos eléctricos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en malas condiciones, con cajas rayadas, rotas o en mal estado.
• Productos dañados durante el transporte: En el caso de productos recibidos en malas condiciones cuando el despacho es realizado por transportistas externos, es importante que rechaces la mercadería y dejes una nota en la factura o documento de transporte indicando el daño. Sin esta constancia por escrito, no podremos hacernos cargo de la devolución.
• Casos especiales: Cualquier otro tipo de devolución que no esté contemplada en esta política será evaluada por nuestra empresa. Te pedimos que nos contactes para evaluar tu caso específico y brindarte una solución adecuada.
• Devoluciones por elección errónea o sin razón justificada:
  • Cada uno de los repuestos cotizados no se acoge al Derecho a Retracto.
  • No realizamos devoluciones para productos que hayan sido mal solicitados por el cliente o para aquellos casos en los que el cliente desee devolverlos sin una razón justificada. Te recomendamos asegurarte de seleccionar cuidadosamente los productos antes de realizar la compra y de leer detenidamente las especificaciones y características del producto.
  • Nuestra política de devoluciones se aplica a productos defectuosos, dañados durante el transporte o aquellos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente. Si tienes alguna duda sobre un producto antes de adquirirlo, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

En Yurasia estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajaremos de manera diligente para resolver cualquier problema con tu compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.